Regulamin serwisu internetowego www.plusmed.szczecin.pl

§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE

• 1. Serwis www.plusmed.szczecin.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
• 2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Rezerwacji oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Serwis www.plusmed.szczecin.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
• 3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Serwisu www.plusmed.szczecin.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
• 4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
• 4.1. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
• 4.2. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
• 4.3. ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta z dnia 6 listopada 2008 r.,
• 4.4. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
• 4.5. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
• 4.6. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2
DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

• 1. FORMULARZ KONTAKTOWY – formularz dostępny na stronie internetowej www.plusmed.szczecin.pl umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
• 2. FORMULARZ REZERWACJI – formularz dostępny na stronie internetowej www.plusmed.szczecin.pl umożliwiający złożenie Rezerwacji.
• 3. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Rezerwacji z Usługodawcą.
• 4. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• 5. USŁUGA – świadczenie zdrowotne, będące przedmiotem Umowy Rezerwacji między Klientem a Usługodawcą.
• 6. REGULAMIN – niniejszy regulamin Serwisu.
• 7. SERWIS – Serwis internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.plusmed.szczecin.pl
• 8. USŁUGODAWCA – Małgorzata Bernadeta Pawlus oraz Jan Pawlus wykonujący działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej PLUSMED SPÓŁKA CYWILNA, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Ku Słońcu 23/24, 71-073 Szczecin, NIP: 8522639219, REGON: 369208364, adres poczty elektronicznej (e-mail): biuro@plusmed.szczecin.pl, numer telefonu: + 48 606 996 299.
• 9. UMOWA REZERWACJI – Umowa Rezerwacji zawarta między Klientem, a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu.
• 10. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu.
• 11. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.
• 12. REZERWACJA – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Rezerwacji z Usługodawcą.

§ 3
INFORMACJE DOTYCZĄCE USŁUG
ORAZ ICH REZERWOWANIA

• 1. Serwis www.plusmed.szczecin.pl dostarcza przestrzeni Usługobiorcom do rezerwowania wizyt w gabinetach lekarskich PlusMed za pośrednictwem sieci Internet.
• 2. Usługi oferowane w Serwisie są wykonywane przez lekarzy posiadających właściwe kwalifikacje do udzielania świadczeń zdrowotnych.
• 3. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, dokonując Rezerwacji, składa ofertę rezerwacji Usługi na warunkach podanych w jej opisie.
• 4. Cena Usługi uwidoczniona na stronie internetowej Serwisu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
• 5. Cena Usługi uwidoczniona na stronie Serwisu jest wiążąca w chwili dokonania przez Klienta Rezerwacji. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Serwisie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Usług po dokonaniu przez Klienta Rezerwacji.
• 6. Rezerwacji można dokonywać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Rezerwacji (Serwis www.plusmed.szczecin.pl) – 24 godziny na dobę przez cały rok.
• 7. Warunkiem dokonania Rezerwacji w Serwisie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie dokonywania Rezerwacji.
• 8. W przypadku, gdy Usługodawca jest zmuszony, przed rozpoczęciem wykonania Usługi, z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki Umowy z Klientem, niezwłocznie powiadomi o tym Klienta.
• 9. W sytuacji, o której mowa w pkt 8 niniejszego paragrafu Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Usługodawcę czy:
• 9.1. przyjmuje proponowaną zmianę Umowy albo
• 9.2. odstępuje od Umowy Rezerwacji za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych przez Klienta świadczeń i bez obowiązku zapłaty jakiejkolwiek kary umownej.
• 10. Jeżeli Klient odstępuje od Umowy Rezerwacji zgodnie z pkt 9 niniejszego paragrafu lub jeżeli Usługodawca odwołuje wykonanie Usługi stanowiącej przedmiot Umowy Rezerwacji z przyczyn niezależnych od Klienta, Klient ma prawo, według swojego wyboru:
• 10.1. otrzymać Usługę zastępczą o tym samym lub wyższym standardzie, chyba że zgodzi się na Usługę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie,
• 10.2. żądać natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych przez niego świadczeń.

§ 4
ZAWARCIE UMOWY REZERWACJI

• 1. Do zawarcia Umowy Rezerwacji, niezbędne jest wcześniejsze dokonanie przez Klienta Rezerwacji udostępnionym przez Usługodawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 6 oraz 7.
• 2. Po dokonaniu Rezerwacji Usługodawca niezwłocznie potwierdza jej otrzymanie.
• 3. Potwierdzenie otrzymania Rezerwacji następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres mailowy Klienta podany w Formularzu Rezerwacji.
• 4. Mailowe potwierdzenie dokonania Rezerwacji zawiera:
• 4.1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Rezerwacji,
• 4.2. niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
• 5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Rezerwacji między Klientem, a Usługodawcą.
• 6. Każda Umowa Rezerwacji jest potwierdzana dowodem Rezerwacji, który będzie wysyłany w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w Formularzu Rezerwacji.

§ 5
SPOSOBY PŁATNOŚCI

• 1. Usługodawca udostępnia możliwość opłacenia Rezerwacji za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności (Przelewy24.pl).
• 2. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Rezerwacji. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.
• 3. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Rezerwacji w ciągu 10 minut od złożenia Rezerwacji, chyba że Umowa stanowi inaczej.
• 4. Usługa zostanie wykonana dopiero po jej opłaceniu.

§ 6
REKLAMACJA

• 1. Reklamacja z tytułu rękojmi.
• 1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
• 2. zawiadomienia o wadach dotyczących Usługi oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@plusmed.szczecin.pl lub telefonicznie pod numerem: + 48 606 996 299,
• 3. w powyższej wiadomości w formie elektronicznej lub ustnej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę,
• 4. Usługodawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji,
• 5. w przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem,
• 6. odpowiedź na reklamację jest przekazywana Konsumentowi za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 7
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
ORAZ ANULOWANIE REZERWACJI

• 1. Prawo odstąpienia od umowy.
• 1.1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia jest usługa, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
• 1.2. prawo odstąpienia od Umowy Rezerwacji przysługuje zarówno Usługodawcy, jak i Klientowi w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.
• 2. Anulowanie Rezerwacji.
• 2.1. Klient ma możliwość anulowania dokonanej Rezerwacji maksymalnie na 1 dzień przed terminem wykonania Usługi,
• 2.2. Klient w celu anulowania Rezerwacji musi wysłać do Usługodawcy informację o rezygnacji na adres mailowy: biuro@plusmed.szczecin.pl

§ 8
RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

• 1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Serwisu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:
• 1.1. zawieranie Umów Rezerwacji za pośrednictwem Formularza Rezerwacji,
• 1.2. wysłanie wiadomości za pośrednictwem Formularza Kontaktowego.
• 2. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Serwisie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
• 3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Serwisu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Serwisu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 9
WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW
O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

• 1. Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 9 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
• 2. Okres na jaki umowa zostaje zawarta:
• 2.1. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu dokonania Rezerwacji w Serwisie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą dokonania Rezerwacji albo zaprzestania jej dokonywania przez Usługobiorcę,
• 2.2. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu wysłaniu wiadomości do Usługodawcy za pośrednictwem Formularza Kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości albo zaprzestania jej wysyłania przez Usługobiorcę.
• 3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
• 3.1. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
• 3.2. dostęp do poczty elektronicznej,
• 3.3. przeglądarka internetowa,
• 3.4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
• 4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
• 5. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
• 6. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 10
REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM
USŁUG ELEKTRONICZNYCH

• 1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Serwisu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@plusmed.szczecin.pl
• 2. W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
• 3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
• 4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługodawcę sposób.

§ 11
WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

• 1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.plusmed.szczecin.pl korzystają z ochrony prawnoautorskiej i (z zastrzeżeniem § 11 pkt 3 oraz elementów wykorzystywanych na zasadzie licencji, przeniesienia praw autorskich lub dozwolonego użytku) są własnością Małgorzaty Bernadety Pawlus oraz Jana Pawlusa, wykonujących działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej PLUSMED SPÓŁKA CYWILNA, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Ku Słońcu 23/24, 71-073 Szczecin, NIP: 8522639219, REGON: 369208364. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.plusmed.szczecin.pl, bez zgody Usługodawcy.
• 2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony www.plusmed.szczecin.pl stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
• 3. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Usług, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej Serwisu pod adresem www.plusmed.szczecin.pl należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Serwisu pod adresem www.plusmed.szczecin.pl użyte są w celach informacyjnych.

§ 12
POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• 1. Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są zgodnie z prawem polskim.
• 2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
• 3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Rezerwacji między Serwisem, a Klientami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu
• 4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.
• 5. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
• 6. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.